Términos de Servicios

 

Bienvenido a Luxeuphub ( en adelante, “nosotros” ). Esta política describe las condiciones de uso del sitio web, el proceso de compra y las responsabilidades asociadas. Se recomienda leer atentamente antes de utilizar los servicios.

1. Introducción y ámbito de aplicación

Esta política se aplica a todas las actividades realizadas en el sitio web, incluyendo la navegación, realización de pedidos, pago y servicios posteriores.
El uso del sitio implica la comprensión y aceptación de estas condiciones.

2. Cuenta de usuario y alcance de responsabilidad

El usuario debe proporcionar información veraz, exacta y completa al utilizar el sitio.
Es responsabilidad del usuario gestionar adecuadamente sus datos y actividades realizadas.
Nos esforzamos por mantener el funcionamiento estable del sitio, aunque pueden producirse interrupciones por causas no controladas.

3. Productos, disponibilidad y precios

Se realiza un esfuerzo continuo para garantizar la exactitud de la información sobre productos, disponibilidad y precios.
Podremos actualizar o corregir dicha información cuando sea necesario.
En caso de incidencias en un pedido, podremos contactar con el usuario para su confirmación o ajuste.

4. Pedidos y pago

Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.
Solo los pedidos con pago completado entran en fase de preparación.
La confirmación del pedido se enviará al usuario mediante correo electrónico.

5. Política de envío ( ver : términos de envío )

Las condiciones de envío son las siguientes :

• Hora límite : pedidos realizados antes de las 18:00 se procesan el mismo día

• Pedidos realizados después de las 18:00 se procesan el siguiente día laborable

• Tiempo de preparación : 1 - 3 días laborables

• Tiempo estimado de entrega : 5 - 10 días laborables desde el envío

• Zona de entrega : territorio de España

El tiempo de procesamiento comienza tras la confirmación del pedido y puede ajustarse en días no laborables.

6. Política de cancelación de pedidos ( ver : política de cancelación de pedidos )

Las condiciones de cancelación son las siguientes :

• Cancelación posible dentro de las 48 horas posteriores al pedido, siempre que no haya sido enviado

• Pedidos procesados o enviados no pueden cancelarse directamente

• Los pedidos enviados podrán gestionarse mediante devolución tras la recepción

• Las solicitudes se revisarán en un plazo razonable

7. Política de devoluciones y reembolsos ( ver : política de devoluciones y reembolsos )

Las condiciones principales son :

• Plazo de devolución : 45 días desde la recepción

• Envío de reemplazo : dentro de 1 - 3 días laborables tras aprobación

• Reembolso : dentro de 10 - 15 días laborables

• El producto devuelto debe mantenerse en buen estado

Todas las solicitudes serán verificadas antes de su resolución.

8. Resolución de disputas y normativa aplicable

En caso de conflicto, se priorizará la resolución mediante comunicación directa.
Cumplimos con la normativa aplicable en España, incluyendo GDPR.
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario.

9. Privacidad y protección de datos

Se aplican medidas adecuadas para garantizar la protección de los datos personales.
El tratamiento de la información se realiza de forma limitada a los fines necesarios.

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluidos textos e imágenes, están destinados al uso del usuario dentro del entorno del sitio.
No está permitido su uso indebido.

11. Limitación de responsabilidad

No asumimos responsabilidad por :

• Interrupciones en el acceso al sitio

• Incidencias técnicas

• Consecuencias derivadas del uso del sitio por parte del usuario

12. Modificación de las condiciones del servicio

Podremos actualizar esta política para adaptarla a cambios en el funcionamiento del sitio.
Se recomienda su revisión periódica.

13. Contacto

Dirección : 22-04-11 Higashisa, Koto-ku, Tokio, Japón 136-0074
Teléfono : +81 ( 709 ) 238 9287
Correo electrónico : complaint@luxeuphub.com
Horario de atención : de lunes a viernes, 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 ( hora central europea, CET )