Política de Cancelación de Pedidos

Bienvenido a Luxeuphub ( en adelante, “nosotros” ). Para garantizar un proceso de gestión de pedidos claro, coherente y transparente, le recomendamos leer atentamente las siguientes condiciones antes de realizar su compra.

1. Condiciones de cancelación de pedidos

Las condiciones aplicables son las siguientes :

• Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 48 horas posteriores a su realización, siempre que no hayan entrado en proceso de preparación o envío

• Los pedidos que superen las 48 horas o que ya se encuentren en proceso de preparación o envío no podrán ser cancelados directamente

• En caso de que el pedido ya haya sido enviado, podrá contactar con nosotros tras la recepción para gestionar la devolución y el reembolso

2. Procedimiento de cancelación

Para solicitar la cancelación de un pedido, deberá seguir los siguientes pasos :

• Por favor, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico e indique su número de pedido y el comprobante de pago.

• Revisaremos su solicitud en un plazo razonable

• Una vez evaluada, le informaremos del resultado a través de sus datos de contacto

• Si la cancelación es aceptada, se iniciará el proceso de reembolso correspondiente

3. Proceso de reembolso

El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado :

• Método de reembolso : devolución al medio de pago original ( American Express, Diners Club, Mastercard, VISA )

• Tiempo de procesamiento : el importe se abonará en un plazo estimado de 10 - 15 días laborables, dependiendo de la entidad emisora

• Si el importe no se recibe dentro del plazo indicado, le recomendamos contactar con nosotros para su seguimiento

4. Contacto

Dirección : 22-04-11 Higashisa, Koto-ku, Tokio, Japón 136-0074
Teléfono : +81 ( 709 ) 238 9287
Correo electrónico : complaint@luxeuphub.com
Horario de atención : de lunes a viernes, 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 ( hora central europea, CET )