Politica de envios

 

Bienvenido a Luxeuphub ( en adelante, “nosotros” ). Para garantizar una entrega clara, transparente y segura de su pedido, le recomendamos leer atentamente las siguientes condiciones antes de realizar su compra.

1. Ámbito de entrega

Realizamos envíos en todo el territorio de España. Actualmente no se ofrecen envíos a otras regiones.

2. Gastos de envío

• Los pedidos con un importe igual o superior a 100 € ( incluidos 100 € ) disfrutan de envío gratuito.

• Los pedidos con importe inferior a 100 € tendrán un coste de envío fijo de 10 €.

• Todos los precios mostrados, incluidos los gastos de envío, ya incluyen los impuestos aplicables, sin costes adicionales para el cliente.

3. Hora límite de procesamiento

• Los pedidos realizados antes de las 18:00 se procesarán a partir del mismo día.

• Los pedidos realizados después de las 18:00 se procesarán a partir del siguiente día laborable.

• En caso de días no laborables, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

4. Tiempo de preparación del pedido

El tiempo de preparación del pedido es de 1 - 3 días laborables.
Durante este periodo, gestionamos la verificación del pedido, preparación del producto, embalaje y entrega al transportista.
En caso de que sea necesario verificar información adicional, el tiempo de preparación podrá ampliarse razonablemente.

5. Plazo de entrega

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 5 - 10 días laborables.
Este plazo es orientativo y puede variar debido a factores logísticos o circunstancias imprevistas.

6. Transportistas

Para garantizar un servicio eficiente, trabajamos con distintos operadores logísticos, entre ellos:

• SEUR

• Redur Spain

• MRW

• Correos España

• PackLink

La selección del transportista se realizará en función de cada pedido.

7. Seguimiento del pedido

Tras la confirmación del envío, recibirá un correo electrónico con la información del pedido, incluyendo número de pedido, detalles de pago y datos del envío.
Puedes realizar el seguimiento de tu pedido introduciendo tu dirección de correo electrónico y el número de pedido en la sección "Seguimiento del pedido" del sitio web.La actualización de la información logística puede presentar ligeros retrasos.

8. Responsabilidad

Producto dañado o extraviado

En caso de que el producto sufra daños o se pierda durante el transporte, le recomendamos contactar con nosotros en un plazo razonable tras la recepción, aportando evidencias como fotografías. Procederemos a la verificación y gestión correspondiente.

Modificación o cancelación del envío

Una vez iniciado el procesamiento del pedido, no se garantiza la posibilidad de modificación o cancelación. Si necesita realizar cambios, deberá contactar con nosotros lo antes posible para evaluar la viabilidad.

Dirección de entrega y responsabilidad

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
En caso de errores, datos incompletos o imposibilidad de entrega, cualquier incidencia o coste adicional será responsabilidad del destinatario.

9. Recepción del pedido

Se recomienda revisar el estado del paquete en el momento de la entrega.
Si se detectan daños visibles en el embalaje o anomalías, se aconseja notificarlo al transportista en el momento de la recepción.
Posteriormente, deberá ponerse en contacto con nosotros para la gestión correspondiente.

10. Información de contacto

Dirección: 22-04-11 Higashisa, Koto-ku, Tokio, Japón 136-0074
Teléfono: +81 ( 709 ) 238 9287
Correo electrónico: complaint@luxeuphub.com
Horario de atención: de lunes a viernes, 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 ( hora central europea, CET )